Le service Observatoire & Datas de l'ART GE a été mandaté par la Région Grand Est pour produire une enquête durant l'été 2023 auprès des utilisateurs de la Navette des Crêtes. Cette enquête avait pour objectif de mieux les connaitre et évaluer leur niveau de satisfaction afin d’améliorer leur expérience de voyage.

Nous avons pu constater que la Navette des Crêtes est globalement appréciée par ses utilisateurs qui lui donnent en moyenne une note de 4,2 sur 5. Dont les voyageurs majoritairement repeaters : 55% avaient utilisé la navette au cours des années précédentes.

Par ailleurs, près de la moitié des participants a opté pour ce moyen de transport en raison de sa praticité et de son caractère écologique, représentant 48% et 47% des motivations.