Les 3 piliers stratégiques Smart Tourisme
L‘Agence Régionale du Tourisme Grand Est s’appuie sur 3 piliers, articulés autour des 6 filières signatures et adaptés aux spécificités de chaque territoire et aux nouvelles attentes des visiteurs : développer une offre touristique et des infrastructures « Smart » et déployer un marketing de destination et la mise en marché de l’offre.
Développer les offres et les infrastructures touristiques
Privilégier une montée en gamme
Passer d’une logique quantitative à une logique qualitative de l’offre pour se différencier, gagner en compétitivité, cibler une nouvelle clientèle en proposant des expériences exclusives, authentiques et inédites.
Déployer une charte du tourisme Durable et Responsable
Élaborer une charte pour valoriser des offres et des infrastructures durables, inciter les visiteurs à adopter des comportements responsables et à respecter les ressources, les patrimoines et les populations locales, financer la protection et la préservation de la biodiversité et des espaces.
Associer les territoires et les entreprises
Repenser la gouvernance sur les principes de subsidiarité et de complémentarité entre les instances territoriales et regrouper les acteurs touristiques pour les associer étroitement à la définition et à la mise en œuvre de la stratégie touristique régionale.
Moyens et actions mis en œuvre
Professionnalisation, accompagnement et design de l’offre
Une offre de formations, de webséminaires, de portraits inspirants ainsi qu'un accompagneemnt en design de l'offre pour monter en compétences et mieux répondre aux défis de demain.
Imaginer et anticiper demain
Des analyses, ateliers et enquêtes collaboratives pour esquisser les futurs touristiques possibles.
Data et Observation
Un Observatoire Régional du Tourisme Grand Est pour mesurer l'activité touristique et informer les acteurs et professionnels locaux.
Innovation
L'Agence met en relation les professionnels du tourisme et les porteurs de solutions innovantes afin d'améliorer leur offre et augmenter l'expérience utilisateur.
Tourisme Durable
Un Lab du Tourisme Durable, associant les professionnels du tourisme du Grand Est pour répondre aux nouveaux enjeux de responsabilité sociétale et environnementale et aboutir à une charte du tourisme durable.
Une stratégie inclusive et collaborative
Club Croissance Tourisme Grand Est
Un club inédit qui regroupe une centaine de PME, ETI du secteur du tourisme et fleurons de la Région Grand Est avec pour objectif de les associer étroitement à la refondation et à la stratégie régionale en matière de tourisme.
Déployer un marketing de destination et une mise en marché de l'offre
Faire rayonner la destination Grand Est
Démultiplier les opportunités de visibilité et accroître l’attractivité du Grand Est sur les marchés de proximité pour développer la notoriété de la destination Grand Est.
Renforcer la stratégie commerciale autour d’une mise en marché de l’offre
Travailler le mix marketing, renforcer le secteur réceptif régional et déployer une stratégie performante de commercialisation orientée vers la vente en ligne d’expériences « Explore Grand Est ».
Accompagner le visiteur avant, pendant et après son séjour
Guider le visiteur de façon personnalisée dans l’ensemble de son cycle du voyageur en le séduisant, l’informant, l’accompagnant et le fidélisant.
Communication et marketing
Un ensemble d’actions de communication à 360° pour valoriser la destination Grand Est, séduire et conquérir de nouveaux visiteurs et enrichir leur expérience voyageur.
Plateforme d'accélération à la commercialisation
Une plateforme inédite, valorisant les offres et les expériences touristiques, culturelles, sportives et œnotouristiques du Grand Est auprès du grand public.
Gestion Relation Client
Une démarche de Gestion Relation Client à l’échelle du Grand Est pour accompagner et optimiser l’expérience visiteur avant, pendant et après séjour. Mise en place d’ici la fin 2021.
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