Il y a une différence entre voyager et faire du tourisme. Les comportements sont différents, les approches au territoire sont différentes.

Il existe plusieurs raisons de départ de chez soi. La raison officielle, « je vais me ressourcer, je vais profiter, me relaxer, voir des amis, faire des activités, avoir ce sentiment de liberté que je n'ai pas dans mon quotidien ». Et il y a aussi la raison plus officieuse souvent liée à des mal êtres plus profonds comme échapper à des situations complexes, familiales ou à des dépressions.

L’une des questions fondamentales est « comment ramener le voyage dans son quotidien ? » Pourquoi on a besoin de partir.

À l'époque, aux alentours du XVIIe siècle, le tourisme, le voyage, était réservé à l'élite. Ensuite, une plus large part de la population a commencé à avoir plus facilement accès au voyage grâce, entre autres, aux congés payés et aux vols à prix low-cost. Cette situation a pu amener à une consommation excessive de loisirs et de voyages au détriment de l’environnement et des habitants des destinations les plus populaires. Mais à cette époque, on n'avait aucun recul sur l'impact de ces nouvelles pratiques.

Aujourd'hui, nous l’avons. Nous avons observé certaines limites d’une consommation excessive. Les mesures de confinement mondial engendrées par la pandémie a été une expérimentation unique.

Elle a permis d’apercevoir ce qu’il peut se passer lorsque l'humain est mis en “cage” et quand la nature reprend naturellement le dessus, comme un rôle inversé.

Cela a permis d’imaginer, de se projeter sur de nouveaux comportements qui pourraient s’avérer être plus adaptés dans les années à venir. Pour les générations les plus jeunes, la base de la pyramide de Maslow (nourriture, argent, sécurité par exemple) est remplie. C’est pourquoi, nous avons plus de temps à penser à la réalisation de soi.

La France en particulier, apporte une large sécurisation (sécurité sociale, aides gouvernementales, …).

La crise sanitaire nous a aussi permis de voir que les nouvelles technologies permettent de travailler à distance, de télétravailler, ce qui questionne de plus en plus sur la place du travail dans notre quotidien, dans notre vie. Elle a mis en lumière un paradoxe concernant l'avenir du tourisme, sur la place du travail et des loisirs.

Comme les Australiens, ils parlent de tourisme régénératif. Ce pays anciennement colonisé par les anglais est inspirant à diverses échelles. Entre autre, ils ont fait l’effort de reconnaître l'impact de la colonisation sur les populations Maoris. Via le tourisme, ensemble, ils ont travaillé pour créer divers projets tels que la Tiaki promise.

La Tiaki promise est une charte créée pour sensibiliser les visiteurs, les invitant à respecter leur île comme ils le font eux-même. Cet acte symbolique annonce aux visiteurs qu’ils seront accueillis avec grand plaisir sei en contre-partie ils s’engagent à respecter leur île et ses habitants en adorant des comportements adaptés. Elle indique une prise de conscience par les populations locales de la valeur de leur environnement, de leur culture et des limites du tourisme (qui est est des piliers économiques majeurs de ce pays).

Pourquoi cela marche là-bas ?

Au Canada, ils sont avancés sur l'expérience du visiteur dans sa globalité.

Dans l'éducation, la formation des acteurs du tourisme se déroule à l’échelle de la destination. Cela peut être à toute échelle; serveur, billettiste, chauffeur de bus,… Tous les acteurs sont formés. Ils ont mis en place un programme d'ambassadeurs. Chaque personne, chaque saisonnier se doit de participer à cette formation. Le but est de maximiser l’expérience du visiteur.

La formation explique l’importance de leur rôle, les invitant à devenir des ambassadeurs de leur territoire et essayer d'influencer, d’éduquer les autres. Ils deviennent l'exemple et portent la parole.

Le changement de comportement se fait avant tout par une réalisation et transformation personnelle. Certains essaient d’aller vers le slow tourisme, le tourisme alternatif de proximité. Il faut bousculer les gouvernances, les dynamiques d'acteurs pour se concentrer sur les enjeux fondamentaux.

Les notions et définitions du tourisme et voyages divergent selon les niveaux, local, national, international. Même s’il existe toujours des querelles de clochers. On voit le collaboratif et le participatif monter en puissance.

C’est ce que fait l’équipe à Visorando. Visorando est un projet collaboratif, participatif qui s’affranchit de la notion de zone géographique. C’est vraiment sur une communauté qui a été créé par et pour des randonneurs passionnés. Les offices de tourisme commencent à se rendre compte de la puissance de tels outils.

L'approche marketing du développement territorial est à revoir, la communication par exemple, amène sûrement à une certaine surconsommation des territoires. Il est important d’inclure dans le process de mise en tourisme, la population locale. Si l’on satisfait la population locale, on attire naturellement les clients.

Les retours visiteurs, les avis clients sont très importants et intéressants. On pense notamment aussi à la puissance des influenceurs. Il faudrait accompagner le visiteur et notamment sa prise de conscience dans l'expérience du visiteur lors de son retour dans son quotidien et l'accompagner dans les transitions. Cela permettrait de fidéliser, donner envie à la personne de revenir mais aussi d’améliorer sa vie au quotidien ? Dans ce système, consommation ou relation seraient couplées.

Le système éducatif, même au niveau international, n’apprend pas forcément ce qu’est le tourisme responsable et durable voire même le tourisme régénératif.

En Australie par exemple, dans une formation Start-up à Insight Academy, à Melbourne, vous apprenez à devenir un leader qui manage en donnant l’exemple “Lead by example". La première chose qu’ils demandent c’est de se connaître sois-même. L’idée est de connaître ses forces et ses faiblesses, connaître les différents types de caractères dans l’objectif de pouvoir mieux les gérer et ensuite appréhender celles d’une équipe.

Ce type d’apprentissage met en place des dynamiques basées sur un retour construit, régulier et l’intelligence émotionnelle. Ce qui change tout dans la relation aux autres. Les offices de tourisme pourraient devenir des coachs de voyage.

Dans le futur, avec les conséquences environnementales et la mise en place de restrictions drastiques d'accès pour gérer la question des flux, nous pourrions revoir émerger un tourisme d’élites.

On voit déjà ces phénomènes se mettre en place. L’exemple des Calanques à Marseille en est le premier. En Nouvelle-Zélande et Australie, ils le font depuis longtemps. Par exemple, pour faire certain treks come le Milford Sound Track, il faut réserver des fois un an à l'avance sa place. Certes, cela crée du désir et donne plus de valeurs aux séjours, à l’expérience mais qu’elle en est la limite?

Le tourisme est un écosystème dynamique qui englobe plusieurs secteurs d'activité pour vraiment structurer une offre, il est important de prendre en compte tous les maillons comme le transport, comme les médecins, les commerces….

Il faut observer les dynamiques qui se créent dans les concertations, l'entraide. Dans l'avenir, les plus riches auront toujours l'ambition d'aller faire du tourisme sur la Lune et de conquérir d'autres écosystèmes, d'autres planètes, de vivre l'extraordinaire et l'unique dans le luxe. D'autres resteront défaitistes et continueront à consommer, à rester dans leur zone de confort, donc avec les oeillères de l’individualisme en se disant “à quoi bon et continuer vraiment dans un tourisme de masse et de consommation des ressources, vu que nous n’avons pas de futur”.

D'autres sauront ramener le bien-être et le voyage dans leur quotidien en alliant travail, plaisir en revenant à l’essentiel avec des modes de vie plus minimalistes. Ils décideront de rester autour de chez soi et pourquoi pas même imaginer des expériences virtuelles sensorielles. D’autres voyageront pour faire des rencontres de personnes qui font partie d'une même tribu, c'est à dire qui a une manière de penser. Ce besoin d'appartenance monte. Avec les nouvelles technologies, les frontières internationales n'existent plus. Mais, l’homme est un animal social. On ne peut vivre seul. La crise sanitaire, l’isolation, nous l'a encore montré avec la forte croissance des problèmes de santé mentale. Les liens sont essentiels. Nous avons besoin de participer à des événements ou des projets communautaires, réseautage, des échanges, de l'entraide.

Le tourisme médical et de bien-être physique et mental va vraiment se développer en parallèle de l'émergence de nouvelles maladies physiques et mentales avec la population vieillissante et le développement de nouvelles biotechnologies.

La population la plus âgée a besoin d’avoir sur son lieu de vacances des hôpitaux, des lieux de soin. Ce type de tourisme va vraiment se développer.

Avec les coûts de l’énergie, le voyage de proximité va se développer. Les visas vacances-travail aussi risquent de se développer. « Je n'ai pas les moyens financiers d'aller loin mais peut-être que j'ai les moyens d'aller travailler dans un territoire ou dans un autre pays pour contribuer dans le territoire d'accueil afin de les comprendre, apprendre et échanger. ». Cela ressemble, à la tradition des pays anglo-saxons et nordiques, le “Gap year”, la parenthèse utile, cette année que l'on prend soit avant de travailler, soit avant les grandes études.

Les visas vacances-travail (PVT) par exemple sont en explosion ainsi que les échanges européens. Les jeunes partent de plus en plus loin mais restent longtemps en travaillant pour compenser leur impact carbone et un porte monnaie frileux. Pourquoi ne pas travailler à cela pour la Région Grand Est. Cela pourrait influencer / attirer les jeunes et jouer sur l’attractivité globale. Ce serait bénéfique pour le territoire et pour les jeunes.

Il y a aussi le développement du tourisme de la débrouille, qui allient slow tourisme, seconde main, nuitée en tente, en somme devenir minimaliste. Cela se développe pour des raisons économiques mais aussi pour des raisons de conscience écologique.

Interview réalisée en avril 2023 par Séverine PORTET dans le cadre de la démarche Tendances et Prospective