L’Agence Départementale du Tourisme de l’Aube a déployé en novembre 2023, un tout nouveau service « Osez l’Aube » pour une attractivité qui dépasse le tourisme.
Cette initiative offre une vision innovante de l’attractivité touristique. C'est une attractivité de territoire, au service des nouveaux arrivants, des habitants et des entreprises.
https://www.osezlaube.fr/
L’Agence départementale du Tourisme de l'Aube, c’est quoi ?
L’Agence Départementale du Tourisme de l’Aube ne fait pas que du tourisme. Une stratégie marketing et commerciale du tourisme et des loisirs a été déployée dès 2011. Elle a ensuite déployé un nouveau volet : le tourisme d'affaires. Nous avons monté un bureau des Congrès. Notre clientèle s’est diversifiée avec la clientèle affaires.
En 2016, grâce à notre propension en innovation, l'ADT Aube a mis en place le Slow tourisme lab, incubateur qui s'adresse à des entrepreneurs avec une éthique slow tourisme. C'est une forme de tourisme dans lequel le touriste devient lui-même un habitant temporaire. Notre dernier service « Osez l’Aube » s'inscrit dans la continuité.
« Cette initiative consiste à transformer nos touristes en habitants, accompagner les habitants aussi bien que l'on accompagne aujourd'hui les touristes. »
"Osez l'Aube" c'est quoi ?
Ce nouveau dispositif est porté par une équipe dynamique : Marion, Claire, Maëllys et Roberta.
Pour le côté hospitalité, on attire des nouveaux habitants. Ce côté marketing est spécifiquement traité par Marion.
Le second axe du dispositif est porté par Claire et consiste à accompagner les nouveaux arrivants tout au long de leur processus d'installation.
« Osez l’Aube » est un facilitateur à l’installation. Cela passe par une aide à la recherche du logement, des écoles pour les enfants, des places pour la petite enfance, des solutions pour la santé avec l'aide à la recherche de médecins traitants...
Le dernier axe est l’accompagnement en ressources humaines qui consiste notamment en la recherche d'emploi pour le conjoint. Cet aspect est géré par Maëllys et Roberta.
La démarche globale d'"Osez, l'Aube" consiste à décharger mentalement les nouveaux arrivants et apporter un accompagnement hyper-personnalisé. On accompagne les habitants pendant la première année de leur installation afin que tout se passe au mieux.
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« Osez l’Aube » est une ambition d’attractivité territoriale, être au service des habitants pour les retenir. »
Nous avons déployé plusieurs outils.
Un site internet dédié https://www.osezlaube.fr ainsi qu'une plaquette et des fiches thématiques.
Nous avons travaillé à une identité « Osez l’Aube » que nous avons diffusé sur le réseau social LinkedIn car c'est un outil essentiel sur notre sujet. On réalise aussi des campagnes sur internet, display ou autres sites spécialisés. On rentre d'abord par le côté professionnel avec cet accompagnement à l'emploi du conjoint.
Le bouche-à-oreille, les événements, les salons jouent aussi beaucoup pour faire connaître le dispositif.
Notre réflexion est née de notre démarche sur le slow tourisme.
« Quand on travaille une forme d'attractivité pérenne du territoire, loin du tourisme de masse, on travaille à faire du tourisme avec des gens qui ne sont pas uniquement des acteurs touristiques : artisans, vignerons, agriculteurs… »
Nous avons développé un savoir-faire à travers notamment une bonne connaissance des pépites du territoire. Tous ces atouts, nous nous sommes rendu compte qu'il était souhaitable de les mettre au service des nouveaux arrivants.
« Osez l’Aube » est un service imaginé par le département de l’Aube et l’ADT Aube afin de favoriser l’attractivité de notre territoire répondant à un besoin post covid. Une grande partie de la population veut s'installer en campagne. Mais, la campagne a du mal à attirer et à recruter. « Osez l’Aube » répond à cet aspect.
En quoi cette démarche est innovante ?
Le site web https://www.osezlaube.fr/ n'est pas un site vitrine. Il constitue une vraie base de données, en open data qui superpose des couches d'informations sourcées chez des acteurs du territoire afin d’apporter une profondeur de données.
On est capable aujourd'hui en quelques secondes de savoir pour chaque commune, le nombre d'assistantes maternelles, de vétérinaire, les écoles, les installations sportives à proximité par exemple…
« Grâce à l'open data et à la superposition de couches, l'ensemble des informations est concentré en un seul endroit sur le site web pour répondre aux besoins et l'on ajoute une intermédiation humaine. »
Qu'est-ce qu'"Osez l'Aube" apporte au territoire ?
"Osez l’Aube" est un vecteur de communication sur l'attractivité de notre territoire. Car, on le sait quand les nouveaux habitants arrivent, ils sont heureux mais a priori ce n’est pas si simple de s’intégrer.
Nous travaillons avec de vrais professionnels du recrutement et des ressources humaines. Nous pouvons ainsi suivre les talents que certaines entreprises auront du mal à recruter. Ces talents viennent avec leur famille, avec des conjoints, qui eux-mêmes ont des qualités. Les conjoints sont eux-mêmes accompagnés par une spécialiste des Ressources Humaines.
Le travail s’opère sur 3 axes :
1- L’attractivité
2- L’installation
3- L’intégration
« Osez l’Aube », c’est attirer de nouveaux talents mais c’est surtout les faire rester. C’est un projet de long terme.
Des premiers résultats ?
Le service est récent. Il s'est mis en place fin 2023. Pour le moment, peu de données sont disponibles.
300 familles de gardiens de prison viennent de s'installer pour la nouvelle prison qui vient d’ouvrir en décembre, près de Troyes. Nous avons travaillé avec le centre pénitentiaire et nous avons accompagné personnellement une vingtaine de familles.
Depuis le mois de novembre, nous avons communiqué plus largement auprès des entreprises. Nous avons rencontré déjà 200 chefs d'entreprise à travers les clubs affaires qui existent sur le département afin de communiquer sur ce dispositif.
L’accompagnement RH peut aller jusqu’à la refonte du CV, l'identification de l'envie de la personne... On explique exactement quel est l'environnement professionnel, quelles sont les sociétés qui sont installées et quelles sont les possibilités d'emplois et de carrières. L’idée est de faire des liens avec toutes les sociétés de recrutement et de trouver la bonne opportunité.
Nous travaillons aussi en collaboration avec le département de l'Aube et la chargée de mission santé. Nous avons eu l'opportunité de pouvoir faire la journée de l'installation à la faculté de Reims. Nous travaillons avec la Région et « Geminstal » avec l'ordre des médecins autour d'une soirée afin de rencontrer les étudiants en fin de cursus de médecine pour les inciter à s’installer...
"Osez l’Aube" concerne tous les domaines de la vie quotidienne.
L’ADT Aube se transforme en agence d’attractivité plus globale ?
« Effectivement notre démarche concerne l'attractivité globale du territoire. Au delà du marketing, nous proposons un vrai accompagnement à l’installation et à l’intégration. »
« Osez, l’Aube » a une vraie identité avec un site web, un univers graphique, un logo et aussi une plaquette.
C'est la carte d'identité du territoire qui permet en trois clics de comprendre l'essence du territoire. Pour les entreprises du territoire qui accueillent de nouveaux salariés, ce sont des outils pour décrire l'identité du territoire. C'est primordial.
« Osez, l’Aube » est un service d’attractivité au service de tout un territoire. »
"Osez l'Aube" c'est l'ambition d'un tourisme de proximité ?
« Touriste d'un jour, habitant toujours. »
Avec ce dispositif, s’installer dans l'Aube prend tout son sens. Aujourd'hui, les projets de vie sont rarement professionnels, ils sont en majorité personnels.
« Osez, l’Aube », c’est s'adresser à une population d'habitants et aux entreprises qui recrutent. Nombreuses sont les personnes qui nous contactent pour trouver un médecin. Beaucoup de communes ont du mal à attirer des médecins.
« Quand on est recruteur, on a tendance à parler de son entreprise. Nous les aidons pour recruter à parler de leur territoire qu’ils aiment et sur lequel on partage une vraie dynamique collective. »
Ce service d’accueil, d’intégration est rare. C'est essentiel pour retenir les habitants de leur faire aimer leur nouveau territoire. Aimer son territoire, ce n’est pas uniquement son emploi, c’est l’ambiance, le cadre de vie,…se sentir chez soi.
« Osez, l’Aube » c’est un service de réassurance, d’intégration et surtout de fidélisation. Ces trois étapes sont essentielles quand on s’installe. »
3 mots pour décrire l'initiative ?
Hospitalité
Assurance
Réalisation personnelle
Des conseils pour d'autres territoires ?
Techniquement, c’est un gros travail de recherche concernant les données territoriales. Nous avions déjà la partie tourisme que nous avons complété avec l’offre médicale, sportive, associative, …
Mais l’humain est essentiel dans le dispositif.
« Osez l'Aube" c'est accueillir et c’est le travail d’une équipe qui aime les autres et qui souhaite être ambassadrice de son territoire. »
Le projet fonctionne sur un réseau qu’il faut continuer l’élargir en s’appuyant sur les richesses de chacun.
« Il y a des accompagnements qui touchent presque à l’intime. C’est là que l’humain peut apporter un vrai accompagnement personnalisé. On pourrait juste mettre toutes les questions-réponses sur le site mais si on veut retenir, il faut être là, orienter… »
Décryptage Tendances & Prospective
Ca dit quoi de l'époque ?
- Tout d'abord, "Osez l'Aube", c'est d'abord une vision globale de l'attractivité avec un service, un guichet unique.
- C'est un service qui "sert" à tous (habitants, nouveaux arrivants, entreprises, santé,...) et à tout le territoire.
- "Osez l'Aube" met en avant aussi le besoin de naturalité exacerbé après la crise sanitaire. Le besoin de vivre dans des villes ou lieux à taille humaine.
- "Osez l'Aube" prend en compte un phénomène sociétal essentiel : le travail n'est plus au centre des préoccupations. La réalisation personnelle guide chaque démarche aujourd'hui.
- Une mutation en signaux faible ? Demain, ferons-nous du tourisme là où nous vivrons ? Le dépaysement ne sera t-il pas au bout de notre rue au vu des bouleversements climatiques à venir et des nécessaires adaptations que nos imaginaires touristiques doivent entreprendre ?
Interview réalisée par Séverine PORTET et Valentin VILLAIN
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Comment est née cette initiative ?